制定日：2019年11月 最終改訂日：2026年10月
1. 事業者情報
Twin ange（以下「当ショップ」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守します。お問い合わせ先は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
2. 基本方針
当ショップのウェブサイトは、お客様の個人情報をサーバーに一切保存しない仕組みで運営しています。会員登録やサイト上でのオンライン決済はなく、ご注文・お問い合わせは、お客様ご自身のメールアプリから当ショップへ直接メールでお送りいただきます。
3. 取得する個人情報
当ショップは、ご注文・お問い合わせの際に、お客様からメールでお送りいただいた以下の情報を取得します。
- お名前
- メールアドレス
- 発送先のご住所・お電話番号（請求書メールへのご返信でお知らせいただくもの）
- ご注文内容・お問い合わせ内容
4. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
- ご注文の確認、請求書の送付、商品の発送
- お問い合わせへの返信
- Luceの記録
5. 保管方法
お客様の個人情報は、ウェブサイトのサーバーには保存しません。メールは当ショップのメールアカウントで受信し、ご注文・発送に必要な情報は当ショップの手元の記録で管理します。
6. 第三者への提供
当ショップは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示しません。
- 商品の発送のため、配送業者（日本郵便）にお名前・ご住所・お電話番号をお伝えする場合
- お客様がSquare請求書でのお支払いを選ばれた場合に、請求書の発行のため、決済代行会社（Square）にお名前・メールアドレス・ご請求額をお伝えする場合（カード情報はSquareが直接お預かりし、当ショップが知ることはありません）
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要な場合
- 人の生命・身体・財産の保護のため緊急に必要な場合
7. 安全管理
当サイトの通信はSSL（TLS）により暗号化されています。また、お客様の個人情報をサーバーに保存しない仕組みとすることで、ウェブサイトからの情報漏えいが起こらないようにしています。
8. 開示・訂正・削除の請求
お客様は、当ショップが保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。ご希望の場合はお問い合わせ先までメールでご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
9. Cookie（クッキー）について
当サイトは、カートに入れた商品を一時的に記憶するためにCookieを使用します。記憶するのは商品と数量だけで、お客様を特定する情報は含みません。また、アクセス解析のためにCookieを使用することがあります。ブラウザの設定からCookieを無効にすることができますが、その場合はカートをご利用いただけません。
10. アクセス解析ツール
当サイトではGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスはお客様のアクセス状況をCookieを使用して収集しますが、個人を特定する情報は含みません。収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
11. AIチャットについて
当サイトのAIチャットは、サイトの内容についてのご質問にお答えするためのものです。お名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は入力しないでください。
12. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて予告なく更新することがあります。重要な変更を行う場合はサイト上でお知らせします。最新版はこのページにてご確認ください。